Directeur de la production informatique    11/2010 – 02/2015

Le SI est principalement basé sur un ERP Movex / AS400, un WMS et un site B2B. Les spécifiques bloquaient le fonctionnement nominal et l’infrastructure était à bout de souffle du fait d’une longue période d’économies. En collaboration étroite avec le DSI (50 collaborateurs) et le DAF, j’ai piloté l’équipe centrale de production, les correspondants informatiques en région (soit 20 internes) et les divers sous-traitants historiques (20 ETP pilotés).
CAPEX production > 1,5M€. OPEX > 4M€

• Redressement QoS + Baisse budgétaire 30% en 4 ans
• Rationalisation des RACIs, renfort des helpdesks, pacification de la relation infogéreur
• Recrutement de chefs de projets infrastructure, formation, coaching ITIL
• Refresh, virtualisation, simplification des applications : mise en place d’un SAN, systématisation de VMware, généralisation de Citrix et montées en version, ETC
• Industrialisation opérations : mise en place supervision Centreon permettant de piloter finement le WMS, mise en place d’un ordonnanceur global OPCon avec résolution des conflits d’ouverture batch /TP et des MEP « sauvages »
• Soutien à la mise en production d’un nouveau WMS et amélioration de l’utilisation de l’IT au sein des entrepôts (Wifi, Pistolets, …)
• Consolidation et déménagement sans aucun incident majeur sur 2 datacenters de l’IT historique pour garantir une haute disponibilité électrique à l’ERP
• Cadrage amont de la généralisation de call-centers métiers et mise en place d’une solution virtuelle. Administration d’une solution ToIP et call center Alcatel
• Audits de projets informatiques de partenaires ou d’entreprises à acheter
• Evolution de la gouvernance vers une offre de services dans un contexte de groupement